對于不少家庭來說，買上一套房往往需要居家投入大額資金并背上貸款，買房消費成了家庭最高的一筆支出。不過很多消費者在收房后卻發(fā)現(xiàn)開發(fā)商“套路滿滿”，過了承諾期卻不交房、新房滿身是“病”、買房遇到霸王條款等現(xiàn)象時有發(fā)生。

違規(guī)收取改造費用

購房人蔣先生購買了南京一樓盤住宅，需要首付三成，要求先付款，后看合同。刷卡付款時，蔣先生被要求按照2筆刷，一筆是276.0563萬元，另一筆50萬元，共計326.0563萬元。房企開出的收據(jù)一張為定金，收據(jù)單位為開發(fā)公司，另一張50萬元為改造費，收據(jù)單位為某建筑裝飾工程公司。當時未給出改造項目和標準，且合同內(nèi)未體現(xiàn)50萬元改造的內(nèi)容。后來經(jīng)過了解，與蔣先生同一戶型的其他業(yè)主存在沒有收50萬元改造費的情況。蔣先生隨即向南京市消協(xié)反映相關問題，并提出要求開發(fā)企業(yè)退還50萬元費用。

【資料圖】

市消協(xié)接到投訴后立即與開發(fā)企業(yè)取得聯(lián)系了解情況，反饋消費者訴求，協(xié)調(diào)退款事項。經(jīng)過反復溝通與協(xié)調(diào)，開發(fā)企業(yè)負責人表示同意退還50萬元費用，并約定了具體退款時間，最終在南京市消協(xié)房專委及投訴站的努力下，為買房人追回了50萬元。

對此，消協(xié)提醒買房人：在購房過程中，繳納費用之前一定要擦亮雙眼，明確知道自己繳納的是什么費用，收取費用的主體是誰，這筆費用是不是有相關的收取依據(jù)，例如是否有官方批文等，以免繳了冤枉錢。

公共空間被侵占

南京一小區(qū)業(yè)主表示：“從2018年夏天入戶大堂被占后就一直空置著，這兩年新入住的業(yè)主根本沒見過大堂的樣子。”通過老業(yè)主分享的圖片可以發(fā)現(xiàn)，原先的大堂寬敞明亮，現(xiàn)在已經(jīng)被隔成一間間的辦公室空置著，記入公攤面積的公共空間，面積達到600平方米。

南京市消協(xié)房專委365淘房維權服務站接到業(yè)主投訴后，對事件予以了核實與報道，預售方案顯示，被占用的電梯廳大堂確實屬于業(yè)主的公攤范圍，此外，業(yè)主的購房合同“計入共有公用分攤面積的共有部分”的附件中，大堂也明確記載在其中。

法律界人士表示：“業(yè)主可以根據(jù)產(chǎn)權證，核實入戶大堂的使用性質(zhì)，若物業(yè)將入戶大堂這一公共區(qū)域改為辦公室，顯然是違規(guī)裝修，屬于違法行為。在確認違法行為后，可以向城管部門反映，要求及時整改、恢復原狀?！?/p>

經(jīng)過服務站的曝光與業(yè)主的積極反饋，占用入戶大堂的相關設施陸續(xù)拆除。

對此，消協(xié)表示，公共空間被侵占的現(xiàn)象，實際上并不少見。一些社區(qū)面臨公有面積收益被侵占問題沒有得到解決。而根本的原因又歸結為很多小區(qū)沒有成立業(yè)委會。早些年業(yè)主對“公共產(chǎn)權”了解甚少，大多選擇漠然視之。隨著業(yè)主權益保護和民主協(xié)商意識的增強，南京大部分小區(qū)都進入良性循環(huán)，平穩(wěn)發(fā)展的狀態(tài)。

購房屢現(xiàn)“交房即維權”

南京市消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，近一年來，南京消費維權組織共接受房產(chǎn)相關咨詢逾萬次，受理房產(chǎn)投訴2407起，為消費者挽回經(jīng)濟損失514.2萬元。

南京市消協(xié)副秘書長曹煒表示，目前，房地產(chǎn)類消費投訴主要存在銷售糾紛、產(chǎn)權問題、規(guī)劃變更、質(zhì)量問題和虛假廣告五大熱點。銷售糾紛包括無證售房、提前收取誠意金、違規(guī)收費、霸王合同等。產(chǎn)權問題包括買房后無法交付，延期交付；無證或強制交付；公共空間被占等。規(guī)劃變更包括說好的配套設施被配電房、停車位取代等。質(zhì)量問題包括外墻漏水、空鼓等；節(jié)約成本、建筑材料以次充好等。虛假廣告包括精裝交付標準縮水；高調(diào)宣傳地鐵盤、學區(qū)房泡湯；公攤面積變大、贈送面積縮水等。

接下來，市消協(xié)將聯(lián)合投訴站繼續(xù)加強消費者購房知識普及，讓房產(chǎn)消費者更懂房。并聯(lián)合365淘房，定期通過線上線下（300959）開辦購房知識類講座，為購房人答疑解惑，提升購房者的專業(yè)知識水平，免費制作發(fā)放《南京購房知識手冊》公益讀本。記者朱蓉

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